Allgemeine Geschäftsbedingungen der Mobilen Praxis für Tierpsychologie

Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen der Mobilen Praxis für Tierpsychologie Beatrice Gröfke (im Folgenden: Tierpsychologin). Diese Bedingungen sind Bestandteil sämtlicher Verträge und Vereinbarungen mit der Tierpsychologin und gelten, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist, auch für zukünftige Geschäftsbeziehungen, ohne dass es einer erneuten ausdrücklichen Vereinbarung bedarf.

Der Vertrag kommt zustande durch die Zusage beider Seiten (Tierpsychologin und Auftraggeber) zu einem Termin bzw. Beratungsauftrag in Form von Hausbesuch, Stallbesuch, fernmündlicher Beratung, online Beratung per Videochat oder schriftlicher Beratung per E-Mail. Die Bestätigung beider Seiten kann mündlich, fernmündlich, schriftlich oder per E-Mail erfolgen.

Welche Leistungen vertraglich vereinbart sind, ergibt sich aus der beidseitigen Terminabsprache bzw. Auftragserteilung und -bestätigung. Grundlage sind die Leistungsbeschreibungen auf der Website https://www.tierpsychologie-mobil.de, Änderungen und Leistungsabweichungen haben stets in schriftlicher Absprache zwischen Tierpsychologin und Auftraggeber zu erfolgen.

Die Tierpsychologin kann und darf keine Heil- oder Erfolgsversprechen geben. Jedes Tier kann individuell und unvorhersehbar auf Therapiemaßnahmen ansprechen. Neben der angeleiteten Arbeit am Tier bedarf es der aktiven Nacharbeit und Umsetzung durch den Tierhalter.

Es wird darauf hingewiesen, dass eine tierpsychologische Beratung keine tierärztliche Behandlung ersetzt. Veterinärmedizinische Untersuchungen im Vorfeld und begleitend zu einer tierpsychologischen Betreuung werden dringend empfohlen.

Im Fall der Verhinderung des Auftraggebers sind vereinbarte Termine spätestens 24 Stunden vor Beginn fernmündlich oder per E-Mail abzusagen. Erfolgt eine fristgerechte Abmeldung nicht oder verspätet, ist die Tierpsychologin im Wege des Schadensersatzes berechtigt, die nicht in Anspruch genommene Leistung gleichwohl in voller Höhe abzurechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis eines geringeren Schadens vorbehalten.

Für den Fall der Verhinderung der Tierpsychologin erfolgt eine Information des Kunden so zeitnah wie möglich. Sofern Einzeltermine bereits bezahlt sind und von der Tierpsychologin nicht verabredungsgemäß wahrgenommen werden konnten, ist der Kunde nicht verpflichtet einen angebotenen Alternativtermin wahrzunehmen. Er kann stattdessen Rückzahlung der bereits geleisteten Vergütung begehren.

Es gelten die aktuellen Preise, welche der Website https://www.tierpsychologie-mobil.de/preise/ zu entnehmen sind. Jede Beratung ist kostenpflichtig.
Telefonate und E-Mails unter 15 Minuten Zeitaufwand werden nicht in Rechnung gestellt, sofern sie lediglich die Terminabsprache oder Rückmeldung zu zuvor vereinbarten Maßnahmen betreffen.

Mit erbrachter Leistung wird eine Rechnung ausgestellt, welche der Auftraggeber innerhalb von sieben Werktagen per Überweisung zu begleichen hat. Beratungspakete sind nach dem ersten Termin als Komplettzahlung zu begleichen. Fernberatungen ins Ausland und telefonische Kurzberatungen sind von Neukunden per Vorkasse zu bezahlen.

Bei verzögerter Zahlung behält sich die Tierpsychologin vor, zusätzlich eine Säumnisgebühr zu erheben. Sonderkonditionen oder Ratenzahlung können nur in ausdrücklicher, schriftlicher Vereinbarung beider Seiten geltend gemacht werden. Die Tierpsychologin behält sich vor, Preise und Zahlungsbedingungen jederzeit zu ändern.

Mit erstmaliger Auftragserteilung werden die personenbezogenen Daten des Auftraggebers sowie die Daten und Besonderheiten des Tieres erfasst. Der Auftraggeber versichert, dass die insoweit gemachten Angaben vollständig und wahrheitsgetreu sind. Sie sind Vertragsgrundlage. Soweit sich im Laufe der Geschäftsbeziehung, insbesondere vor Inanspruchnahme weiterer Leistungen Änderungen ergeben, so sind diese durch den Auftraggeber unaufgefordert mitzuteilen.
Die Tierpsychologin sichert zu, alle Informationen vertraulich zu behandeln, die zur Erfüllung des Auftrages gesammelt und verarbeitet werden. Die Daten des Auftraggebers werden im Rahmen üblicher Verwahrungsmöglichkeiten vor dem Zugriff durch Dritte geschützt. Mit Vertragsabschluss bekommt der Auftraggeber die Kundeninformation zum Datenschutz ausgehändigt.

Das Urheberrecht sämtlicher Dokumente und Dateien, die von der Tierpsychologin zur Verfügung gestellt werden (z.B. Therapiepläne, Merkblätter u.Ä.), liegt bei Beatrice Gröfke. Die Weitergabe oder Verfielfältigung ist untersagt und bedarf der ausdrücklichen Zustimmung durch die Tierpsychologin.

Jeder Auftraggeber trägt selbst die Verantwortung für sein Tier. Durch die Tierpsychologin werden Anleitungs- und Handlungsoptionen empfohlen, die letztliche Umsetzung liegt jedoch in der Verantwortung des Auftraggebers/Tierhalters. Die Tierpsychologin wird von einer Haftung für Schäden im Rahmen des gesetzlich zulässigen freigestellt. Dies bedeutet eine Haftungsfreistellung mit Ausnahme von Schäden aus Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Die Tierpsychologin haftet auch nicht für Schäden, die von Dritten herbeigeführt wurden. Sie übernimmt ebenfalls keine Haftung für Kosten oder Verdienstausfälle, die dem Auftraggeber entstehen, wenn ein Termin vereinbart wird oder wenn ein vereinbarter Termin nicht zustande kommt.

Sollten eine oder mehrere Bedingungen der AGB unwirksam sein, so bleibt die Rechtswirksamkeit der übrigen Bedingungen hiervon unberührt.
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit ergänzt oder geändert werden.

Stand: 17.05.2023